Krisen-Notfallplan Teil 1
In einer Krise stellt sich heraus, wie gut Sie vorbereitet sind.
Wenn, wie aktuell, plötzlich von heute auf morgen fast alle Geschäfte schließen müssen, alle Kunden zuhause sitzen und die einzige Möglichkeit, Geld auszugeben, das Internet ist, dann bricht bei dem einen oder anderen Unternehmer schnell Panik aus. Aber eben nur dann, wenn man nicht vorbereitet ist…
Was kann man also tun, um schnellstmöglich ebenfalls online zu gehen und die eigenen Kunden zu erreichen, bevor sie bei der Konkurrenz kaufen?
Pflichtprogramm:
GoogleMyBusiness
Für Offline-Händler ist das die schnellste und einfachste Methode, bei Google weit oben gelistet zu werden, wenn jemand nach Ihnen sucht.
Das Mindeste, was Sie dort ausfüllen sollten, sind Ihre Firmendaten, Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten. Wenn Sie es noch besser machen möchten, dann fügen Sie Ihre Angebotspalette und ein paar Bilder hinzu.
Im weiteren Verlauf tun Sie gut daran, Ihren Account regelmäßig zu pflegen und auf dem aktuellen Stand zu halten.
Denken Sie immer daran: Dieses Profil ist das erste, das Kunden über Sie finden, wenn Sie online nach Ihnen suchen.
Ein weiterer Vorteil ist, dass Kunden Ihr Unternehmen dort auch bewerten können. Das beschwert Ihnen einen Vertrauensvorschuss bei Neukunden.
Auch hier sollten Sie in jedem Fall Ihr Profil ausfüllen, inklusive Profilbild, damit jeder weiß, mit wem er es zu tun hat.
Machen Sie Fotos von Ihren Artikeln und bieten Sie sie hier zum Kauf an. Wenn Sie dort gut zurechtkommen, können Sie im nächsten Schritt eine Unternehmensseite erstellen. Dort können Sie, ähnlich Google MyBusiness, Ihre Produkte oder Services einfügen, sogar direkt mit Preisen und darüber hinaus einen eigenen Online-Shop erstellen.
Instagram ist ebenso geeignet, Ihre Kunden zu erreichen, allerdings ist Instagram in erster Linie ein Bilderdienst. Bilder sind dementsprechend bei den Postings Pflicht. Um mit Kunden in Kontakt zu treten und Kundenbindung aufzubauen, ist es die ideale Plattform, allerdings ist dort das Posten von Links zu einem Online-Shop, einer Webseite oder zu Ihren Artikeln untersagt. Es gibt dort nur die Möglichkeit, einen Link in Ihrem Profil (genannt Bio) zu hinterlegen. Auch wird Instagram in der Regel am Smartphone bedient. Für den PC gibt es allerdings ab Windows 10 ebenfalls eine Instagram-App. Diese Plattform ist besonders bei jungen Leuten sehr beliebt und die Kontaktaufnahme gestaltet sich sehr einfach.
Sie sollten also möglichst beide Plattformen nutzen, um sich im Netz bekannter zu machen.
Das wäre also zunächst das Pflichtprogramm, das sie absolvieren sollten. Für einen absoluten Anfänger ist das schon sehr umfangreich. Aber es lohnt sich und hilft Ihnen auch über die Krise hinaus, Kontakt zu Kunden aufzubauen, die Sie lokal nicht erreichen könnten.
Hier noch ein paar Hinweise zum Umgang mit sozialen Medien:
Posten Sie Ihre Werbung sehr sparsam. Auf sieben bis zehn Postings sollte eine Werbung kommen. Posten Sie regelmäßig. Bauen Sie zunächst Vertrauen auf, bevor Sie anfangen zu verkaufen. Wer Spam verschickt, wird sonst schnell blockiert oder “entfreundet”. Teilen und liken Sie Beiträge von anderen, um zu erreichen, dass andere auch Ihre Beiträge teilen. Posten Sie zu unterschiedlichen Zeiten, um herauszufinden, wann Ihre Zielgruppe aktiv ist.
Aus politischen und religösen Diskussionen sollten Sie sich möglichst komplett raushalten, egal wie schwer es Ihnen fällt. Schließlich wollen Sie dort Ihr Unternehmen präsentieren und das sollten Sie bei Ihren Postings nie vergessen.
Das ist der erste Teil des absoluten Notprogramms. Mehr Maßnahmen finden Sie hier:
Krisen-Notfallplan Teil 2
Sie haben Fragen oder Anregungen zu diesem Artikel? Dann freu ich mich über Ihren Kommentar.
Gratis Report & Email-Kurs
Ja, ich will jetzt wissen, welche Schritte ich endlich machen sollte, damit ich schnell und einfach mit meinem lokalen Geschäft online gehen kann!
Ich kann mich jederzeit mit nur einem Klick wieder abmelden.
Beitrag teilen:
Das könnte Sie auch interessieren:
Wenn der Kunde woanders kauft
Wenn der Kunde woanders kauft und Sie ihn an die Konkurrenz verloren haben, können Sie ihn mit kleinen Tricks wieder zurück erobern. Sicher kennen Sie
Konkurrenz zum Vorteil nutzen
Da draußen in der Offline-Welt herrscht leider immer noch Konkurrenzdenken. Doch wie können Sie Konkurrenz zu Ihrem Vorteil nutzen? Online-Unternehmer haben schon seit vielen Jahren
Warum Kunden kaufen
Warum kaufen Kunden? Auch wenn viele Menschen es sich einreden: Niemand kauft aus rationalen Gründen. Auch dann nicht, wenn man noch mal eine Nacht drüber
Kunden-Probleme lösen
Wenn Sie wollen, dass Ihre Kunden nicht nur kaufen, sondern echte Fans werden, sollten Sie Ihnen schon etwas mehr bieten als „Produkte“. Nämlich die Lösung
Die richtigen Kaufargumente
Dass Menschen aus zwei Hauptgründen heraus kaufen, habe ich in einem anderen Artikel schon geschrieben. Dabei geht es immer entweder um Schmerzvermeidung oder um den
Warum gratis nicht umsonst ist
In den Fußgängerzonen wird man von ihnen fast erschlagen, sie zieren jedes Schaufenster…die riesigen, bunten Angebots-Plakate weisen den Weg zu den inzwischen ganzjährigen Rabattschlachten, die